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Politique de remboursement 

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Politique de remboursement – Patinage Plus 2.0

Chez Patinage Plus 2.0, la satisfaction de notre clientèle est importante. Voici notre politique de remboursement et d’échange, applicable à tous nos produits en boutique.

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1. Délai pour retour ou échange

Vous disposez d’un délai de 7 jours suivant la date d’achat pour effectuer un retour ou demander un échange.

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2. Conditions générales

Pour qu’un retour ou un échange soit accepté, l’article doit :

• Être dans son état d’origine, non porté, non utilisé, non lavé

• Avoir toutes ses étiquettes d’origine

• Être accompagné de la facture originale

• Ne pas avoir été modifié (ex. : ajustement, aiguisage, pose de lames)

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3. Articles non remboursables / non échangeables

• Patins artistiques neufs ayant été portés ou aiguisés

• Robes de patinage portées, lavées ou modifiées

• Articles en solde ou en liquidation

• Articles personnalisés ou faits sur mesure

• Produits d’hygiène corporelle ou accessoires de tête

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4. Forme de remboursement

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur (L.R.Q., c. P-40.1, art. 37 et 38), aucun remboursement n’est accordé, sauf en cas de défaut de fabrication affectant le patin. Une fois le paiement effectué, la vente est ferme et définitive, même en cas de changement d’avis du client. »

👉 Les articles 37 et 38 LPC obligent le commerçant à livrer un bien exempt de vice et durable pour un usage normal. Donc notre obligation légale, c’est de garantir le patin contre les défauts. Mais nous ne sommes pas tenu d’accepter un retour ou remboursement pour un patin sans défaut car nous l'avons clairement ajouter à notre  politique.

• Si les conditions sont respectées du patins avec un défaut de manifacture, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d’origine (carte ou argent comptant).

• Dans certains cas, un crédit-boutique ou un échange pourra être proposé à la place d’un remboursement.

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5. Procédure de retour

Les retours ou échanges doivent se faire en boutique uniquement, avec la facture. Aucun retour par la poste n’est accepté pour le moment.

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6. Article défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant l’achat. Nous trouverons rapidement une solution adaptée.

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Merci de votre compréhension et de respecter notre politique pour assurer un service juste et équitable pour tous.